La difficulté dépend du réseau et des accès, pas du nombre d’appareils
Les quatre repères ci-dessus croisent deux critères : recherche non invasive ou invasive, facile ou difficile. Le nombre de zones et de logements à contrôler, les accès disponibles et la nécessité d’une ouverture peuvent changer le travail à réaliser.
Un raccord caché derrière du mobilier peut devenir visible sans destruction. À l’inverse, une trappe peut permettre de voir la fuite sans laisser assez de place pour la réparer. Les rapports de l’équipe montrent ces deux situations : la méthode de recherche et les travaux de réparation doivent être distingués dans le devis.
Les méthodes font partie de la recherche
Caméra thermique, mesures d’humidité, essais au colorant et inspection vidéo sont choisis selon les questions à résoudre. Le tarif porte sur l’ensemble de la recherche : on ne cumule pas automatiquement un forfait caméra et un forfait colorant.
Une ouverture pour confirmer n’est pas la même chose qu’une ouverture pour réparer
Nous privilégions les contrôles non destructifs. Si le défaut reste encastré, une ouverture ciblée peut être proposée pour le mettre à nu. Si la fuite est déjà localisée mais que les outils ne passent pas, l’ouverture concerne l’accès de réparation. Son utilité et son périmètre sont expliqués avant accord.
Voir les exemples de raccords accessibles et de trappes de visite.
Le devis précise le périmètre avant de commencer
Vous connaissez la recherche prévue, les frais de déplacement, les taxes applicables et les modalités de règlement. Une investigation supplémentaire est proposée avant d’être engagée. La réparation fait l’objet d’un devis distinct.
Le premier échange sert à préciser les accès nécessaires et le périmètre de votre recherche.
Vos questions avant l’intervention
La réparation est-elle comprise dans le prix de recherche ?
Elle est chiffrée séparément. Le diagnostic peut désigner un joint, un raccord ou une zone à ouvrir ; les travaux nécessaires sont précisés avant votre décision.
Deux logements à visiter changent-ils le devis ?
Ils peuvent modifier les accès à organiser et l’étendue des contrôles. Le périmètre et les conditions sont convenus avant la mission, plutôt que déduits du seul nombre de photos ou de taches.
Si une nouvelle visite est nécessaire, que se passe-t-il ?
Les contrôles restants et leurs conditions sont précisés avant accord. Un accès indisponible ou un point encore encastré ne doit pas être présenté comme une recherche terminée sans réserve.
L’assurance rembourse-t-elle forcément la recherche ?
La prise en charge dépend du contrat et du dossier. Nous vous accompagnons avec un rapport illustré ; les garanties et les modalités de règlement sont vérifiées avec les interlocuteurs concernés. Les questions à poser avant l’intervention.